便民小窗口 服务暖人心

　　中国法院网讯近日，两位老人来到了吉林省和龙林区基层法院诉讼服务中心，立案庭工作人员热情地接待了他们。通过沟通了解到两位老人为了方便孙女（外孙女）上学，想要变更抚养关系。原来，多年前，女孩的父母已在民政局协议离婚，如今女孩父母都在国外务工，所以委托各自父母来办理变更孩子的抚养关系。

　　在办理过程中，虽已临近中午，但考虑到两位老人年事已高，并且分别从安图县明月镇、延吉赶赴而来，往返交通十分不方便，所以工作人员决定中午加班完成工作。由于爷爷是朝鲜族，不能熟练使用汉语，诉讼服务中心朝鲜族工作人员从立案开始到案件结束，全程陪同老人，并细心解释、准确传达立案相关程序和询问了解案件相关情况。在速裁案件的过程中，原、被告双方就抚养费数额具体给多少，发生了较大分歧，速裁法官耐心为双方做思想工作，劝说双方要为女孩的健康成长、学习教育着想，要互相体谅，互相让步，最终双方一致达成协议。

　　女孩的爷爷拿到法律文书后十分高兴，同时，对于法院提供如此高效的诉讼服务表示诚挚的感谢。“孩子上学的问题终于解决了，抚养费也解决了，感谢法院同志们的帮忙，我也能在天黑前回到家了！”

　　让人民群众满意是法院工作的目标，和龙林区基层法院将结合工作实际，积极开展“我为群众办实事”实践活动，着力聚焦解决群众“急难愁盼”的具体问题，不断延伸司法服务职能，持续提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。